岗位职责
1、按照客房部的清洁流程和质量标准，做好客房/公共区域/办公室内日常清洁及计划清洁工作。
2、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。
3、负责退客房的检查和报账工作。
4、协助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。
5、协助洗衣房做好客衣的分送工作。
6、按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。
7、负责及时上报，处理突发事故。
8、完成部门分配的相关工作。

岗位要求
1、善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。
2、品行端正，能够熟练掌握打扫房间程序。
3、善于沟通，熟练使用电脑，有一定的英文沟通能力。