1、宾客接待与服务​
在酒店大堂、餐厅等区域，以热情友好、积极主动的态度迎接每一位宾客，使用礼貌且专业的语言问候，为宾客营造温馨舒适的入住体验。
协助宾客办理入住与退房手续，仔细核对宾客信息，高效处理各类文件与支付事宜，确保流程顺畅无误。期间耐心解答宾客关于酒店设施、服务项目、周边环境等方面的疑问，提供准确且详尽的信息。如为宾客介绍酒店健身房的开放时间、使用规则，以及周边热门景点的位置和交通路线。​
2、餐饮服务支持​
在酒店餐厅，及时引导宾客就座，迅速递上菜单与饮品单，根据宾客需求与口味偏好，专业地推荐特色菜品和饮品。在宾客点餐过程中，认真记录每一项菜品与饮品选择，确保订单信息准确无误，并快速传递至厨房与吧台。​
严格按照标准服务流程，高效且精准地为宾客上菜、斟酒、加水，适时更换餐具与清理桌面。密切关注宾客用餐状态，及时响应宾客的服务需求，解决用餐过程中出现的问题，如菜品反馈、特殊饮食要求等，全力保障宾客用餐满意度。例如，当宾客反映菜品口味偏咸，立即礼貌致歉，迅速与厨房沟通协调，为宾客提供解决方案，如重新制作或提供相应调料进行口味调整。​
3、客房服务协助​
为宾客提供客房内的各项服务，如应宾客要求及时补充毛巾、浴巾、洗漱用品等一次性消耗品；协助宾客解决电视、空调、网络等设备使用过程中遇到的问题；为有需要的宾客提供加床、婴儿床等特殊服务，并确保相关设施设备布置到位且安全可用。